طلب الاستفسار

تؤكد الملحقية الثقافية السعودية بكندا على أن الوسيلة الرسمية الرئيسة للتواصل بين الملحقية والمبتعث هي بوابة الطلبة المبتعثين (المتاحة من خلال الرابط: http://student.mohe.gov.sa)، والتي توفر للملحقية وللمبتعثين بيئة مثلى للمتابعة والوقوف على محتوى الطلبات والاستفسارات ومدى فعالية التعامل معها.

وإذ كانت الملحقية ستعمد مستقبلاً إلى قصر التعامل الرسمي مع المبتعثين على ما يقدم من خلال البوابة (من طلبات أو استفسارات)، فإنه من المناسب البدء باستثمار كافة الخدمات التي توفرها هذه القناة والحد تدريجياً من التواصل عبر القنوات الأخرى.

وتعتبر خدمة "طلب استفسار" من أهم ما توفره البوابة للمبتعث، وإليكم شرحاً مبسطاً لكيفية تفعيلها:

1. اختيار قائمة (الخدمات الشخصية)، ثم اختيار "طلب استفسار"

   

2. تحديد نوع الإستفسار

   ستصل كافة الاستفسارات المحددة ضمن قائمة (نوع الاستفسار) إلى المشرف الدراسي المكلف بمتابعة بالمبتعث. ويستثنى من ذلك (استفسار للملحق) حيث يصل مباشرة للملحق الثقافي السعودي في كندا، إذا كانت تلك هي رغبة المبتعث وتحديداً فيما لا يمكن للمشرف الدراسي الاجابة عليه.

3. كتابة نص الاستفسار

   على المبتعث شرح الموضوع بكافة تفاصيله في المكان المخصص لذلك حتى تتمكن الملحقية من الإفادة برد واف وشامل لأوجه الاستفسار. وإذا كان هناك أكثر من موضوع واحد، فإنه يرجى إفراد كل موضوع بطلب استفسار مستقل.

4. إرسال الاستفسار

   إضغط على "إرسال"

   

   سيقوم المشرف الدراسى بالرد على الاستفسارات فى أقرب وقت ممكن، ويمكن للمبتعث متابعة ذلك عبر صفحته الخاصة على بوابة الطلبة المبتعثين.

 

كما تأمل الملحقية الإفادة بأرقام الطلبات أو الاستفسار التي تأخر الرد عليها لا سمح الله، أو لم يكن الرد مشتملاً على التوضيح المطلوب (وليكن ذلك بإرسال استدعاء من خلال "نظام الاستدعاءات" المتاح على موقع الملحقية من خلال الرابط: http://applications.saudibureau.org/Complaints/sys/Student/php/CheckSaudiIDForm.php)

 

أخوكم، الملحق الثقافي السعودي بكندا