للتواصل مع منسوبي الملحقية


إرشادات هامة


الملحقية الثقافية السعودية بكندا ترحب بكم، ويسعدها أن تكون في خدمة جميع أبنائنا وبناتنا المبتعثين

  • يحق لجميع المبتعثين مقابلة الملحق الثقافي بصفة شخصية ومقابلة أي مدير إدارة أو مشرف أكاديمي في الملحقية
  • يمتد الدوام الرسمي من يوم الاثنين إلى يوم الجمعة، من الساعة التاسعة صباحاً وحتى الرابعة بعد الظهر، حسب توقيت مدينة Ottawa (الذي ينقص عن توقيت المملكة بـ 7 ساعات صيفاً و8 ساعات شتاء)
  • يمكنكم التواصل مع الملحقية بطلباتكم واستفساراتكم عن طريق قنوات التواصل الموضحة أدناه مع مراعاة التراتبية في استخدامها

مع تمنياتنا للجميع بالتوفيق والسداد


قنوات التواصل مع الملحقية


حرصاً من الملحقية الثقافية السعودية في كندا على توحيد قنوات التواصل معكم ولضمان الاستجابة المثلى لطلباتكم واستفساراتكم، فإنها تدعوكم جميعاً للاستفادة من القنوات الرسمية الموضحة أدناه، والالتزام باستخدامها:

1- للتقدم بأي طلبات أوخدمات يرجى استخدام بوابة الطلبة المبتعثين من خلال الرابط:
http://student.mohe.gov.sa
وهي القناة الأساسية والرسمية للتعامل مع طلبات المبتعثين، مع التأكيد على أهمية الاطلاع على الدليل الارشادي لاستخدام البوابة والذي يمكن الوصول إليه من خلال "مفكرة المبتعث" المتاحة على موقع الملحقية أو من خلال الرابط:
http://www.saudibureau.org/ServicesGuide.html
ويتضمن هذا الدليل تعريف بجميع الطلبات المتوفرة، والغرض من كل طلب، والمستندات الواجب ارفاقها مع الطلب

2- للاستفسارات يرجى استخدام بوابة الطلبة المبتعثين من خلال الرابط أدناه:
http://student.mohe.gov.sa
ويمكن الاطلاع على طريقة تقديم الاستفسار من خلال الرابط التالي:
http://www.saudibureau.org/inquiries.html

3- في حال التأخر في الرد على الطلبات أو الاستفسارات، أو في حال عدم تضمن الرد على التوضيح المطلوب، أو في حال الرفض دون ذكر مبررات نظامية، فإنه يمكن الاستفادة من قناة "نظام الاستدعاءات" المتاحة على موقع الملحقية، وذلك بالتقدم بطلب استدعاء واتباع التعليمات المبينة في الرابط أدناه لتقديم الطلب:
http://applications.saudibureau.org/Complaints/sys/Student/php/CheckSaudiIDForm.php

4- في حال رغبة المبتعث بالتواصل هاتفياً مع المشرف الدراسي، وكان ذلك هو الخيار الأوحد بعد استثمار القنوات المذكورة أعلاه، فبالإمكان إرسال طلب استفسار عبر بوابة الطلبة المبتعثين (المتاح ضمن الخدمات الشخصية) طالباً فيه الاتصال، محدداً رقم الهاتف وملخصاً الموضوع، مع ضرورة تحديد نوع الاستفسار بـ "أخرى" ليصل آلياً إلى المشرف الدراسي إن شاء الله. كما تأمل الملحقية الإفادة برقم طلب الاستفسار/الاتصال في حال تأخر الاتصال، لا سمح الله، لأكثر من يومي عمل رسميين (وليكن ذلك عبر "نظام الاستدعاءات" المتاح على موقع الملحقية)

5- في حالات الطوارىء خارج أوقات الدوام الرسمي، أو في حال عدم تمكنكم من مقابلة الملحق الثقافي أو التحدث معه هاتفياً يمكنكم الاتصال على رقم الطوارئ (وترك رسالة صوتية كما تم توضيحه في رسالة الرد الآلي)، مع العلم أن بيانات هاتف الطوارئ متاحة من خلال صفحة "الاتصال بنا" المتاحة عبر الرابط:
http://www.saudibureau.org/contactus.html

وتؤكد الملحقية الثقافية السعودية بكندا على أن الوسيلة الرسمية الرئيسة للتواصل بين الملحقية والمبتعث هي بوابة الطلبة المبتعثين (المتاحة من خلال الرابط: http://student.mohe.gov.sa)، والتي توفر للملحقية وللمبتعثين بيئة مثلى للمتابعة والوقوف على محتوى الطلبات والاستفسارات ومدى فعالية التعامل معها.
وعليه فإنه من المناسب استثمار كافة الخدمات التي توفرها هذه القناة والحد من التواصل عبر القنوات الأخرى.